“你好！”、“请问你提什么货？”、“请问你办理什么业务？”、“请到7号窗口办理！”，此起彼伏的电话铃声，一句句饱满热情的询问，一张张绽开笑脸的迎候，拉开了计量调度部结算中心一天工作的帷幕。

走进结算中心的大厅，一排排整齐的档案柜上合同发货资料按标签分类摆放，一张张办公桌上办公用品井然有序放置，大厅地面干净整洁，墙壁上业务流程一目了然……以上这些为我们勾画了一幅整齐划一的办公风景。

作为公司文明服务的窗口，结算中心的姐妹们都以饱满的工作热情来迎接每天的工作。为顾客服务是我们的使命，顾客的满意是对我们工作最好的肯定。在结算大厅，每天忙碌是我们工作的主旋律，但是忙碌的工作并不能减弱我们对工作的热情。顾客发自内心的一声感谢，就能让我们快乐一整天，我们累并快乐着。我们的工作不是简单重复的机械劳动，每当遇到客户单证上的问题，我们都会一丝不苟地认真对待，积极地联系客户寻找解决方法，因为这些都关系到客户货权的安全，不容小觑。过程虽然繁琐，但问题解决之后我们收获的是客户对我们的认可，这也为我们今后的工作积累了宝贵的经验。

窗口文明一小步，公司文明一大步。作为结算大厅的一员，我们有责任并且有义务维护公司在客户心目中的形象。虽然忙碌，但是我们忙并收获着，累并快乐着。

                                                                                                                                     （作者：计调部/赵敏）