为给广大客户提供一条优质、便捷、高效的绿色提货通道，不断提高长江国际发货效率，全面提升客户体验度和满意度，长江国际在增强服务硬实力上下苦功，成功开发研制了网上自助开票系统。

自2019年12月，网上自助开票系统“第一单”成功落地以来，长江国际在官网、客户交流群等平台进行了大力宣传推广。尤其在抗“疫”期间，该系统的“非接触性”优势再度凸显，受到了客户的一致好评。近期，预约自助开票率稳步攀升，持续稳定在95%以上，自助开票占比达80%。截至目前，客户提货车辆自助开票已超5000份。

计调部单证中心自助开票机的投入使用，让客户免去了漫长的排队等候之苦。同时，为帮助提货驾驶员顺利掌握自助操作流程，单证中心主动服务，每日安排两名工作人员在单证大厅进行现场指导。“原先客户需要查询提单、核准数量时，不是上门问询就是电话沟通，如今在手机上就可以实时关注到自己的货物信息，大大缩减了奔波时间。而且客户还可在网上直接下达提货指令，并通过指令精确对应到驾驶员身份证号和手机号；驾驶员再根据预约时间灵活机动地安排装卸货任务，提货效率显著提高。”单证中心工作人员表示。

网上自助开票系统从应运而生到成功运行，有力助推了公司服务客户的提质增效，也为公司在“移动互联网无纸化交易”领域的探索持续赋能。长江国际将继续紧紧围绕“以客户为中心”重塑服务流程，不断推动“服务再升级”。